Livraison & retours

1. Expédition & délais

Nous préparons votre commande avec soin puis la confions à notre transporteur partenaire. La livraison en France métropolitaine est estimée sous 5 à 7 jours ouvrés.

Les commandes validées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Un délai supplémentaire peut s'appliquer aux pièces volumineuses ou restaurées sur commande.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte dès 120 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire de 6,90 € est appliquée, quel que soit le nombre d'articles.

• France métropolitaine : 6,90 € (offerte dès 120 €).
• Union européenne : tarif calculé au panier selon la destination et le poids.
• International (hors UE) : nous consulter ; des frais de douane peuvent s'appliquer.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape, jusqu'à la livraison.

Un compte client n'est pas nécessaire : le suivi reste accessible depuis le lien reçu par e-mail. En cas de doute sur l'état de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

4. Emballage

Nos luminaires vintage comportent souvent des éléments en verre soufflé ou des abat-jour fragiles. Chaque pièce bénéficie donc d'un emballage renforcé spécial verre : calage sur mesure, protections multicouches et double cartonnage.

Si, malgré tout le soin apporté, un article vous parvenait endommagé, signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui : nous organiserons immédiatement un échange ou un remboursement, sans frais pour vous.

Garantie 2 ans

Tous nos luminaires sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison, en complément des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Couverture : la garantie s'applique aux défauts de fonctionnement de la partie électrique restaurée (câblage, douille, interrupteur) et aux défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d'utilisation domestique.

Exclusions : sont exclus l'usure normale, les ampoules, la patine et les marques d'âge propres aux pièces vintage (mentionnées dans la description), ainsi que les dommages résultant d'une chute, d'une mauvaise installation, d'une modification ou d'un usage non conforme.

Mise en œuvre : contactez-nous en décrivant le problème et en joignant des photos ainsi que votre numéro de commande. Après analyse, nous procédons à la réparation, à l'échange ou au remboursement de la pièce concernée.

5. Retours & remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

L'article doit être retourné complet, non installé et en parfait état, dans son emballage d'origine (ou un emballage offrant une protection équivalente pour le verre).

Procédure, étape par étape :

1. Écrivez-nous via la page contact en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée et la marche à suivre.
3. Emballez soigneusement la pièce et déposez le colis au point indiqué.
4. Dès réception et vérification de l'article, nous validons votre remboursement.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés après contrôle du retour. Vous recevez un e-mail de confirmation à chaque étape.

6. Une question ?

Notre équipe est là pour vous accompagner. Écrivez-nous depuis la page contact ou consultez notre FAQ pour les réponses aux questions les plus fréquentes.